FAQ
1. Quels matériaux sont utilisés pour vos couteaux ?
Nos couteaux sont fabriqués à partir d’acier inoxydable et de manches en résine. Chaque modèle est conçu pour fournir une prise en main et une coupe précise.
2. Proposez-vous une garantie ?
Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité. Si vous rencontrez le moindre problème, contactez notre service client et nous vous accompagnerons.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24/48h.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre adresse.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre votre commande sur l'onglet "Suivi de commande".
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour si l’article n’a pas été utilisé et est dans son état d’origine. Les conditions détaillées sont disponibles dans nos politiques de retour.
6. Les couteaux sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui. Nos modèles conviennent aussi bien aux cuisiniers amateurs qu’aux utilisateurs expérimentés.
7. Comment entretenir mon couteau IPSO ?
Nous recommandons un lavage à la main, un séchage immédiat et l’utilisation occasionnelle d’un affûteur. Cela permet une durée de vie optimale.
8. Proposez-vous un service client ?
Oui. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à vos questions ou vous aider à choisir le modèle adapté. Vous pouvez nous contacter depuis la page "Contact".
9. Les couteaux sont-ils livrés avec une boîte ou un étui ?
Chaque couteau est livré dans un packaging protecteur prévu pour garantir son intégrité lors du transport.
10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, les paiements sécurisés (Stripe), ainsi que d’autres options disponibles au moment du passage en caisse. Toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL.